オプションの種類はいくつありますか？
現在、HighLow、スプレッドHighLow、Turbo、Turboスプレッドの4種類のオプションを取り扱っています。
オプションを購入しようとしたら、「価格が変更されたため、購入申込はキャンセルされました。」というメッセージが表示されたのですが、どういう意味ですか？
オプションを購入しようとした瞬間にレートが動いた場合、お客様が取引画面上に表示されたレートを基に意図した約定レートでのお取引ができなくなる恐れがあるため、そのような注文はシステム上、受け付けられない設定になっております。
1分（60秒）オプションは提供していますか？
現在、弊社では30秒、1分、3分、5分のオプションを、Turbo及びTurboスプレッドで取り扱っています。
1オプションにおいて期間の種類はありますか？
取引スケジュールのページをご覧ください。
いつ新しい期限のオプションを購入することができますか？
取引スケジュールのページをご覧ください。
アットザマネー（買値＝判定値）は購入額が戻ってきますか？
いいえ、アット・ザ･マネーで取引が終了した場合は、アウト・オブ・ザ･マネーと同様の処理となります。
投資金額は全額戻ってきません。
「購入オプション詳細」ではどのような情報を確認できますか？
完了した直近5回分の取引が表示されます。それぞれの取引には取引原資産、取引内容、取引時間、ステータス、判定時刻、判定レート、購入額及びペイアウト額が表示されます。
同一のオプションで両建てはできますか？
はい、可能です。
オプションが判定時刻に近づくにつれて、スプレッドの幅が小さくなるのはなぜですか？
オプションが判定時刻に近づくにつれてボラティリティが低くなり、ペイアウトが固定されていくためにスプレッドが小さくなります。
スプレッドは固定されていますか？
いいえ。スプレッドは変化します。一般的に、判定時刻に近いほどスプレッドは狭くなります。
取引が取り消されたのはなぜですか？
キャンセルには様々な理由があります。最も多い例として、フィードに遅延が生じたり、オフライン状態やフィードのアップデートがなされず、現状のものが表示されない場合に起こります。このような状況において、弊社は取引を取り消すこととしております。
必要があれば、判定時刻前にオプションを行使できますか？
はい。取引終了時刻前であれば転売をすることができます。
判定時刻を迎える前に転売する場合、ペイアウトはどうなりますか？
ペイアウトは、判定時刻までの残り時間や原資産のボラティリティなど、様々な要因に基づいて決定されます。
PC版の転売はどこからできますか？
取引チャートの左側の「>」をクリック頂くか、取引画面の右上の人マークの左側にある購入オプションアイコンをクリック頂きますと、転売が確認頂けます。
HighLowで取引可能な通貨ペア・その他原資産は何ですか？
- 通貨ペア
AUD/JPY, AUD/USD, CAD/JPY, CHF/JPY, EUR/AUD, EUR/GBP, EUR/JPY, EUR/USD, GBP/AUD, GBP/JPY, GBP/USD, NZD/JPY, NZD/USD, USD/CAD, USD/CHF, USD/JPY, BTC/JPY, BTC/USD, ETH/JPY, ETH/USD
- 商品指数
GOLD, USOIL, UKOIL
- 株価指数
AUS200, JPN225, HKG33, UK100, US30, NAS100, SPX500
同一の通貨ペアまたは株価指数のオプションであれば判定レートも同じですか？
いいえ。常に両者が一致しているわけではありません。オプション毎にレート情報が配信されるシステムを採用しているため、同一の通貨ペアや株価指数における取引であってもペイアウト倍率はそれぞれ異なり、別のオプションとして取扱っています。
同一の通貨ペアまたは株価指数のオプションであれば配信レートも同じですか？
いいえ。常に両者が一致しているわけではありません。市場実勢を参考にレート配信されている点に違いはありませんが、HighLowでは、同一配信元よりオプション毎にレート情報を個別に配信するシステムとなっているため、更新タイミングのズレ等の要因により、必ずしもレートが一致しない場合があります。HighLowでは、通貨ペアが同じオプションでもペイアウト倍率は個別に設定されており、別々のオプション取引として取り扱います。