トレード画面にLOADINGのメッセージが出て、チャートが表示されません。
お使いのブラウザのキャッシュを削除してからページを更新してください。キャッシュ(閲覧履歴)の削除方法は以下の通りです。
- Internet Explorerをお使いの場合は、「ツール」をクリックし、「閲覧の履歴の削除」を選択、「インターネット一時ファイル」にチェックを入れて「削除」をクリックしてください。
- FireFoxをお使いの場合は、「ツール」メニューから「最近の履歴を削除」を選択、履歴の期間で「すべての履歴」を選択し、消去する項目で「キャッシュ」にチェックを入れて［今すぐ消去］をクリックしてください。
- Google Chromeをお使いの場合は、ツールバーのレンチアイコンをクリックし、「ツール」を選択、そして「閲覧履歴を消去]」を選択後、「キャッシュ」にチェックを入れて「閲覧履歴データを消去する」をクリックしてください。
- Safariをお使いの場合は、メニューバーの「Safari(サファリ)」から「環境設定」に進み、「メニューバーに『開発』メニューを表示」をチェックして閉じます。その後、メニューバーに新たに表示される「 開発」 メニューの「キャッシュを空にする」をクリックしてください。
同一、もしくは複数のパソコンで同時に複数のログインはできますか？
いいえ。同時にログインはできません。複数のログインにより、ネットワークに問題が生じることがあります。
スマートフォンを利用して取引できますか？
はい。ブラウザからお開きになっていただけますとご使用可能です。
下記の弊社ログインURLよりログインをお願い致します。
HighLow取引プラットフォームの使用における必要最小限のソフトウェア環境は何ですか？
お使いのブラウザの最新バージョンをご使用ください。
HighLow取引プラットフォームの使用に必要な必要最低限のハードウェア環境は何ですか？
推奨するCPUはPentium500MHz以上となります。
なぜお使いのブラウザを最新のブラウザに更新する必要があるのですか？
ハイローは、弊社のウェブサイト、および、取引プラットフォームをご利用の全てのお客様に安心してご利用していただけるよう努めております。
ご利用されているブラウザを最新版に更新していただくことで、セキュリティーが強化され、より快適に、より安全にご利用いただけます。